سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 25 ديسمبر 2025
في اوريانا («نحن»، «لنا»، «خاصتنا»)، نلتزم بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية وشفافية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا أو عند إجراء عملية شراء.
باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:
أ. المعلومات التي تقدمها أنت
● الاسم الكامل
● عنوان البريد الإلكتروني
● رقم الهاتف
● عنوان الشحن والفوترة
● تفاصيل تأكيد الدفع (باستثناء معلومات البطاقة الكاملة)
● سجل الطلبات
● مراسلات ودعم خدمة العملاء
ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
● عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
● نوع المتصفح ومعلومات الجهاز
● الصفحات التي تمت زيارتها وسلوك التصفح
● ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) تقنيات التتبع المشابهة
2. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:
● معالجة طلباتك وتسليمها
● التواصل معك بشأن تحديثات الطلبات ورسائل خدمة العملاء
● معالجة المدفوعات بشكل آمن
● تحسين موقعنا وتجربة المستخدم
● إرسال المواد التسويقية (فقط في حال موافقتك)
● الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى:
● موافقتك
● تنفيذ عقد (إتمام الطلبات)
● الامتثال للمتطلبات القانونية في دولة الإمارات العربية المتحدة
● المصالح التجارية المشروعة (مثل تحسين خدماتنا وتجربة العملاء)
4. مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة موثوقة، وبشكل محدود ولأغراض تجارية فقط، بما في ذلك:
● مزوّدي خدمات الدفع
● شركاء الشحن والخدمات اللوجستية
● مزوّدي خدمات تقنية المعلومات واستضافة المواقع
● منصّات التسويق (بموافقتك فقط)
نؤكد أننا لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي أطراف ثالثة.
5. نقل البيانات خارج الدولة
قد تتم معالجة بياناتك أو تخزينها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة عند الضرورة لأغراض تشغيلية. وفي هذه الحالات، نحرص على تطبيق إجراءات وضمانات مناسبة لحماية معلوماتك وفقًا للمعايير المعمول بها.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:
● تنفيذ الطلبات
● الامتثال للمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية
● تسوية النزاعات
وبعد انتفاء الحاجة إليها، يتم حذف البيانات بشكل آمن أو إخفاء هويتها.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:
● تمكين الوظائف الأساسية للموقع
● تحسين الأداء والتحليلات
● تخصيص تجربتك على الموقع
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
8. حقوقك
وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها، يحق لك:
● طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
● طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
● سحب الموافقة على الرسائل التسويقية
● طلب حذف بياناتك، حيثما كان ذلك مسموحًا قانونًا
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 orianaluxury@gmail.com
9. أمن البيانات
نقوم بتطبيق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام، أو الإفصاح غير المصرّح به.
ومع ذلك، وبالرغم من حرصنا على أعلى معايير الأمان، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام عبر الإنترنت.
10. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة وتصبح سارية المفعول فور نشرها.
11. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يُرجى التواصل معنا عبر:
Email: orianaluxury@gmail.com
WhatsApp: +971581992742