التعليمات

الطلبات والدفع

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، وباي بال، وأبل باي، وجوجل باي، وشوب باي.

متى سيتم تحصيل الرسوم مني؟
يتم خصم المبلغ من بطاقتك عند تقديم طلبك.

هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه؟
تواصل معنا في أقرب وقت ممكن. غالباً ما نستطيع تحديث الطلب أو إلغاؤه قبل شحنه.

شحن

كم تستغرق عملية الشحن؟
الشحن العادي: 2-5 أيام عمل. تتوفر خيارات الشحن السريع عند إتمام عملية الشراء.

هل تقومون بالشحن الدولي؟
نعم. تعتمد أوقات وتكاليف التوصيل على الوجهة؛ وستظهر لك هذه المعلومات عند إتمام عملية الشراء.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

سياسة الإرجاع والاستبدال

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة منتجاتنا (الملابس المنزلية والبجايم) وحرصًا على معايير الصحة والسلامة، فإن جميع المبيعات نهائية ولا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال بعد استلام الطلب.

ويُستثنى من ذلك فقط الحالات التالية:

• وجود عيب تصنيعي أو خلل في الخياطة

• وجود تلف ناتج عن خطأ في التجهيز أو الشحن من طرفنا

• استلام منتج غير مطابق للطلب (مقاس / موديل / لون مختلف)

يشترط في هذه الحالات:

• التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ الاستلام

• تزويدنا بصور واضحة تُظهر الخلل

• أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع التغليف الكامل

يحتفظ المتجر بالحق في تقييم الحالة والموافقة على طلب الاستبدال أو التعويض وفقًا لسياسة الجودة المعتمدة لدينا.

نشكر تفهمكم وحرصكم على الالتزام بالسياسات لضمان أفضل تجربة تسوق للجميع.

. راجع صفحة الشحن والإرجاع للاطلاع على التفاصيل.

كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب يرجى ابلاغنا بإرسل بريدًا إلكترونيًا يتضمن رقم طلبك والمنتجات التي ترغب في إرجاعها. سنرسل لك التعليمات وملصق الإرجاع إن وجد.

العناية والمقاس

كيف أعتني بملابس المنزل الخاصة بي؟
يُغسل في الغسالة بماء بارد، دورة غسيل لطيفة،تجنب تجفيفة بالمجفف الحراراي قم بنشر ليجف. تجنب استخدام المبيضات، قم بكيّه على درجة حرارة متوسطة إذا لزم الأمر.

أين يمكنني العثور على جدول المقاسات؟
راجع دليل المقاسات الخاص بنا للاطلاع على القياسات ونصائح الملاءمة.