شحن
وقت المعالجة
تتم معالجة الطلبات في غضون يوم عمل واحد إلى يومين (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
أوقات التسليم
- المدة القياسية: ٥-٧ أيام عمل
- التوصيل السريع: ٢-٣ أيام عمل
- دولي:٧-١٤ يوم عمل (يختلف حسب البلد)
تكاليف الشحن
يتم احتساب تكلفة الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على الوجهة وطريقة الشحن. قد نقدم خدمة الشحن القياسي المجاني للطلبات التي تتجاوز الحد الأدنى للطلب - تحقق من الموقع أو عند إتمام عملية الشراء.
التتبع
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع بمجرد شحن طلبك.
سياسة الإرجاع والاستبدال
الأهلية
نظرًا لطبيعة منتجاتنا (الملابس المنزلية والبجايم) وحرصًا على معايير الصحة والسلامة، فإن جميع المبيعات نهائية ولا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال بعد استلام الطلب.
ويُستثنى من ذلك فقط الحالات التالية:
-
وجود عيب تصنيعي أو خلل في الخياطة
-
وجود تلف ناتج عن خطأ في التجهيز أو الشحن من طرفنا
-
استلام منتج غير مطابق للطلب (مقاس / موديل / لون مختلف)
يشترط في هذه الحالات:
-
التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز ٢٤ ساعة من تاريخ الاستلام
-
تزويدنا بصور واضحة تُظهر الخلل
-
أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع التغليف الكامل
يحتفظ المتجر بالحق في تقييم الحالة والموافقة على طلب الاستبدال أو التعويض وفقًا لسياسة الجودة المعتمدة لدينا.
نشكر تفهمكم وحرصكم على الالتزام بالسياسات لضمان أفضل تجربة تسوق للجميع.
.
كيفية الإرجاع
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى orianaluxury@gmail.com مع رقم طلبك والمنتجات التي ترغب في إرجاعها.
- سنرسل ملصق الإرجاع والتعليمات (للإرجاعات المؤهلة).
- قم بتغليف الأغراض بإحكام، وألصق الملصق، ثم أرسل الطرد.
- تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون ١٤-٢٠ يوم عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع.
البورصات
للحصول على مقاس أو تصميم مختلف، يرجى إعادة المنتج الأصلي وتقديم طلب جديد، أو الاتصال بنا وسنساعدك.
971581992742+
